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官方邮箱
玩家服务与申诉：
涉及德州扑克牌局记录、连胡判定等数据类问题，请附上账号与对局时间，便于官方快速核查。
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与德州扑克官方团队取得联系
无论您是在德州扑克(游戏)中遇到新手连胡对局疑问、账户与牌局数据核对，还是希望了解官方赛事与功能更新， 我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们沟通。本站为德州扑克(游戏)官方网站，所有服务均由官方认证团队统一受理。
官方联系方式
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客服电话
中国大陆服务热线：
400-820-5566
电话受理德州扑克(游戏)账号安全、充值提现与赛事报名咨询，高峰时段建议优先使用邮件或在线工单。
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运营地址
官方运营中心：
上海市浦东新区张江高科技园区
科苑路 88 号 德州扑克大厦 12 层
邮编 201203 · 到访请提前一个工作日电话预约，现场不办理现金业务。
🕒 工作时间
- 在线客服（德州扑克对局咨询）7 × 24 小时
- 电话客服每日 09:00 – 22:00
- 邮件与工单处理工作日 09:00 – 18:00
- 官方赛事报名审核周一至周五 10:00 – 17:00
非工作时间提交的邮件工单，我们将在下一个工作时段按提交顺序优先处理。
🗺️ 地理位置说明
官方运营中心位于张江高科技园区核心地段，紧邻地铁 2 号线张江高科站 4 号口，出站步行约 600 米即可到达。 自驾玩家可导航至「科苑路 88 号」，大厦地下车库提供临时访客车位。
周边交通指引
🚇 地铁：2 号线 张江高科站，步行约 8 分钟
🚌 公交：张江环线、609 路至科苑路站下车
🚗 自驾：中环 → 张江立交 → 科苑路，园区内限速 20km/h
常见问题快捷入口
以下为德州扑克(游戏)玩家咨询频率最高的问题，点击标题即可展开查看。
新人连胡活动如何参与？奖励如何发放？
新人连胡为德州扑克(游戏)官方推出的新手成长活动。完成实名注册并进入新手牌桌后，系统会自动统计您的连续胜局。达成指定连胡次数后，奖励将直接发放至账户，可在「我的奖励」中查看明细。若对连胡判定有疑问，请通过上方官方邮箱提交对局时间与牌局编号。
牌局记录与结算数据出现疑问该怎么办？
请先登录账户在「战绩中心」导出对应牌局记录，随后将牌局编号、发生时间及具体疑问整理成文字，发送至 [email protected]。官方数据团队会在 1 至 3 个工作日内完成核对并邮件回复。
如何确认访问的是德州扑克官方网站？
本站域名为 line.puke-texas.com.cn，所有官方活动公告、客服邮箱与电话号码均以本页面公示信息为准。请勿轻信任何要求提供账户密码或转账至私人账户的第三方信息，如遇可疑情况请立即拨打官方客服电话核实。
账户安全设置与登录异常如何快速处理？
建议开启二次验证并定期修改密码。若出现异地登录提醒或无法登录，请立即通过客服电话 400-820-5566 进行账户冻结申请，并配合官方身份核验流程，我们将在核验通过后协助您恢复账户访问。
官方赛事与线下活动的合作咨询渠道
媒体合作、赛事承办与品牌联名等商务事宜，请发送邮件至 [email protected] 并在标题注明「商务合作」，我们的运营团队将在两个工作日内与您联系对接。
我们的服务承诺
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快速响应
工作时段内邮件工单 4 小时内首次回复，在线客服即时接入。
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隐私保护
严格保护德州扑克玩家账号与个人信息，未经授权绝不对外披露。
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公正透明
牌局数据全程留痕，争议处理结果以官方核查记录为准，有据可查。
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全程跟进
每一条咨询均由专属客服跟进到底，处理完成后主动回访确认。